自社のサービスを、もっと多くの人に知ってもらいたい。サービスの魅力を、正しく、深く理解してもらいたい。そう考えるマーケティング担当者や、クライアントの課題を解決したい映像クリエイターにとって、「サービス紹介動画」は今や欠かせないツールとなっています。
しかし、サービスは商品と違って「形がない」ため、その価値を伝えるのは簡単ではありません。「動画を作ってみたけれど、いまひとつ効果が実感できない」「そもそも、何から手をつければいいのか分からない」そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、Webメディア「trendship」が、そんな皆さまの疑問や悩みに寄り添いながら、サービス紹介動画の基本的な知識から、効果を最大化するための具体的な作り方、制作のコツ、そして参考にしたいBtoB・BtoCの成功事例まで、網羅的に解説していきます。
この記事を最後まで読んでいただければ、自社のサービスに最適な動画のイメージが明確になり、自信を持って制作の第一歩を踏み出せるようになるはずです。
サービス紹介動画とは？ なぜ今、注目されるのか
サービス紹介動画の定義 – 「無形」を「可視化」するツール
サービス紹介動画とは、その名の通り「自社のサービスを紹介することを目的とした動画」です。
最大の特徴は、ソフトウェア、コンサルティング、金融サービス、サブスクリプションなど、形のない「無形商材」の価値やメリットを、視覚・聴覚に訴えかけることで「可視化」できる点にあります。
テキストや静止画だけでは伝わりにくい「利用シーンのイメージ」「導入後の変化」「操作感」などを、映像と音で具体的に表現することで、視聴者の理解を一気に深める力を持っています。
注目される背景 – 短時間で伝わる圧倒的な情報量
なぜ今、これほどまでにサービス紹介動画が重視されているのでしょうか。
その理由の一つに、圧倒的な「情報伝達効率」があります。一説では、1分間の動画が伝える情報量は、文字に換算すると180万語、Webページにすると約3,600ページ分に相当するとも言われています。
情報過多の現代において、ユーザーは短時間で効率的に情報を得たいと考えています。複雑になりがちなサービスの内容を、短時間で、かつ魅力的に伝えられる動画は、現代のマーケティング活動において非常に強力な武器となるのです。
サービス紹介動画がもたらす5つの強力なメリット
サービス紹介動画を戦略的に活用することで、企業は多くのメリットを得ることができます。ここでは、特に重要な5つのポイントをご紹介します。
メリット1: 複雑なサービスや無形商材の理解を促進
最大のメリットは、やはり「分かりやすさ」です。特にBtoB向けのSaaSツールや専門的なコンサルティングサービスなどは、機能や仕組みが複雑で、テキストだけではなかなか理解してもらえません。
動画であれば、アニメーションやCGを使ってサービスの仕組みを視覚的に解説したり、実際の操作画面（デモ画面）を見せたりすることで、視聴者は直感的に「どういうサービスなのか」を理解できます。
メリット2: 具体的な利用シーン提示で「自分ごと化」を促進
サービスを「利用する前」と「利用した後」で、顧客の課題がどう解決されるのか。このビフォーアフターを映像で見せることで、視聴者はサービスを利用するイメージを具体的に描くことができます。
「あ、これなら自分の会社の課題も解決できるかもしれない」「こんな便利な使い方があったのか」と、サービスを「自分ごと」として捉えてもらいやすくなり、導入や契約への心理的なハードルを下げる効果が期待できます。
メリット3: 見込み顧客のナーチャリング（顧客教育）に効果的
サービス紹介動画は、まだ購入意欲が明確でない「見込み顧客」を「顧客」へと育てる「ナーチャリング」のプロセスにおいても非常に有効です。
例えば、オウンドメディアやメールマガジンでサービス紹介動画を継続的に発信することで、見込み顧客は自らのタイミングでサービスへの理解を深めることができます。これにより、顧客の興味・関心度合いを高め、商談や成約へとスムーズにつなげることが可能になります。
メリット4: サービスに対するイメージや信頼性の向上
動画のクオリティは、そのまま企業のブランドイメージに直結します。洗練された映像や、プロによる分かりやすいナレーション、サービスのコンセプトに合ったBGMなどは、視聴者に「しっかりした会社だ」「信頼できるサービスだ」というポジティブな印象を与えます。
特に実写で顧客のインタビューや社員の姿を見せることは、サービスの信頼性や安心感を高める上で効果的です。
メリット5: 多様なチャネルで活用できる（Web、営業、展示会など）
一度制作したサービス紹介動画は、まさに「万能な営業ツール」として様々なシーンで活躍します。
- 自社Webサイトのトップページやサービスページへの掲載
- YouTubeやSNS（Facebook, X, TikTokなど）での動画広告
- 営業担当者が商談時に見せるプレゼン資料
- 展示会やイベントブースでの放映
- 採用活動における事業説明
このように、一つの動画を複数のチャネルで活用（ワンソース・マルチユース）することで、制作コストに対する費用対効果を最大化できます。
【種類別】サービス紹介動画の主な表現方法
サービス紹介動画には、主に3つの表現方法があり、伝えたい内容やターゲットに応じて使い分けることが重要です。
実写動画：リアリティと信頼感を醸成
実際の人物、場所、モノを撮影して制作する動画です。
- メリット: サービスの利用シーンや顧客の声をリアルに伝えられるため、視聴者に安心感や信頼感を与えやすいのが特徴です。特に、スタッフがサポートするサービスや、実際の導入事例（お客様の声）を見せたい場合に適しています。
- 注意点: 撮影場所の手配や出演者のキャスティングが必要になるため、アニメーションに比べて制作時間がかかる場合があります。
アニメーション動画：複雑な概念を分かりやすく表現
イラストやグラフィックを動かして制作する動画です。
- メリット: 実写では表現が難しい「サービスの仕組み」や「目に見えない概念（例：セキュリティ、クラウド）」などを、分かりやすく視覚化できます。また、親しみやすいキャラクターを使うことで、専門的で難しい内容も柔らかく伝えることができます。
- 注意点: 表現の自由度が高い反面、イラストのテイストがサービスのブランドイメージと合っていないと、チープな印象を与えてしまう可能性もあります。
3DCG動画：リアルな表現が難しいものを可視化
三次元のコンピューターグラフィックス（3DCG）を使用して制作する動画です。
- メリット: アニメーションよりもリアルな立体表現が可能です。例えば、複雑な機械の内部構造や、建築物の完成イメージなど、実写撮影が困難な対象をリアルに見せたい場合に非常に有効です。
- 注意点: 高度な専門技術が必要となるため、他の2種類に比べて制作費用が高額になる傾向があります。
効果を最大化する！サービス紹介動画の作り方 6ステップ
では、実際に効果の出るサービス紹介動画はどのように作ればよいのでしょうか。制作のプロセスを6つのステップに分けて、それぞれのポイントを解説します。
ステップ1: 「誰に」「何を」伝える？ 目的とペルソナの徹底的な明確化
制作に取り掛かる前に、最も重要なのが「企画」です。まずは以下の2点を徹底的に明確にしましょう。
- 動画の目的: この動画で何を達成したいのか？（例: サービスの認知度向上、Webサイトからの問い合わせ数アップ、商談の成約率向上など）
- ペルソナ（ターゲット）: 動画を誰に届けたいのか？（例: 40代のIT企業・課長職、自社のツールに悩みを抱えている、など）
目的が曖昧だと、動画の内容もぼやけてしまいます。「認知拡大」が目的ならインパクト重視の短尺動画、「理解促進」が目的なら機能やメリットを詳しく解説する長尺動画、というように、目的によって最適な動画は変わってきます。
ステップ2: 競合リサーチと「自社の強み」の洗い出し
次に、競合他社がどのようなサービス紹介動画を出しているかをリサーチしましょう。その上で、「競合と比較した時の自社サービスの独自の強み（USP: Unique Selling Proposition）」は何かを洗い出します。
視聴者は、多くの場合、複数のサービスを比較検討しています。その中で「なぜ、あなたのサービスを選ぶべきなのか」を明確に打ち出すことが重要です。
ステップ3: 掲載する媒体の選定と最適な動画尺
ステップ1で設定したペルソナが、普段どの媒体に触れているかを考え、動画を掲載する場所（Webサイト、YouTube、SNS、展示会など）を決めます。
媒体によって、最適な動画の長さ（尺）は異なります。
- SNS広告（TikTok, Instagramリールなど）: 15秒〜30秒程度
- YouTube広告（インストリーム）: 15秒〜1分程度
- Webサイトや営業資料: 1分〜3分程度
媒体の特性に合わせて、動画の構成や長さを最適化することが成功の鍵です。
ステップ4: 心を掴むシナリオと絵コンテの作成
ここからが、クリエイティブの領域です。設定した目的とペルソナに向けた「伝えたいメッセージ」を、どのような順番で、どのような言葉（ナレーションやテロップ）で伝えるか、「シナリオ（台本）」を作成します。
さらに、シナリオに合わせて、映像の具体的なイメージをイラストなどで視覚化した「絵コンテ」を作成します。絵コンテがあることで、関係者間での完成イメージのズレを防ぐことができます。
ステップ5: クオリティを左右する撮影・素材制作
絵コンテに基づき、実写の場合は撮影を、アニメーションの場合はイラストやグラフィック素材の制作を行います。
撮影時には、映像の明るさやアングルはもちろん、雑音が入らないように「音」にも細心の注意を払いましょう。クオリティの高い素材を用意できるかが、最終的な動画の質を大きく左右します。
ステップ6: メッセージを研ぎ澄ます編集とナレーション
撮影した映像や制作した素材を、シナリオに沿って繋ぎ合わせていきます（編集）。
- テンポの良いカット割り
- 重要なポイントを強調するテロップ
- 視聴者の感情を誘導するBGMや効果音
- プロのナレーターによる聞き取りやすいナレーション
これらの要素を組み合わせ、伝えたいメッセージが最も効果的に伝わるように調整していきます。特に、音が聞こえない環境で視聴されることも想定し、テロップだけで内容が理解できるように工夫することも大切です。
【厳選事例】から学ぶ！BtoB・BtoC別サービス紹介動画
ここでは、参考記事で紹介されている中から、特に学ぶべきポイントが多いBtoB・BtoCのサービス紹介動画の傾向を解説します。
BtoB向け事例：ロジックと信頼感で導入を後押し
BtoB（企業向け）サービスでは、感情的なイメージ訴求だけでなく、「導入することでどのような課題が解決され、どんなメリット（コスト削減、業務効率化など）があるのか」を論理的に示すことが求められます。
- 成功のポイント（例：SmartHR様、ラクスル様、マネーフォワード様など）
- 動画の冒頭で、ターゲット企業が抱えがちな「課題」を提示し、共感を生む。
- アニメーションやデモ画面を使い、サービスの機能や導入メリットをロジカルに解説する。
- 導入実績や具体的な数値をグラフなどで示し、信頼性や費用対効果をアピールする。
BtoC向け事例：共感とブランドイメージで利用を促進
BtoC（一般消費者向け）サービスでは、ロジック以上に「使ってみたい」「楽しそう」「便利そう」といった感情的な共感や、ブランドの世界観を伝えることが重要になります。
- 成功のポイント（例：楽天グループ様、JAF様、CHINTAI様など）
- ターゲット（例：若者、主婦、シニアなど）に近い人物を登場させ、リアルな利用シーンを描く。
- サービスを利用することで得られる「ワクワクする体験」や「悩みの解消」をストーリー仕立てで描く。
- リズミカルな音楽やキャッチーなフレーズを使い、視聴者の記憶に残る工夫をする。
ワンランク上の動画にするための制作のコツと注意点
最後に、サービス紹介動画の制作において、失敗を避け、効果をさらに高めるためのコツと注意点をお伝えします。
コツ1: 訴求ポイントは「1動画1メッセージ」に絞り込む
サービスに魅力的な機能がたくさんあると、すべてを動画に詰め込みたくなってしまうかもしれません。しかし、情報量が多すぎると、結局何も伝わらない動画になってしまいます。
動画の目的（ステップ1）に立ち返り、その動画で「最も伝えたいこと」を一つに絞り込みましょう。もし伝えたいことが多い場合は、機能別、ターゲット別に複数の動画を制作することも有効な手段です。
コツ2: 視聴者目線を徹底し、「メリット」を語る
制作者はつい「自社サービスの機能がいかに優れているか（機能）」を語りがちです。しかし、視聴者が知りたいのは「その機能によって、自分の何がどう良くなるのか（メリット）」です。
常に視聴者（ペルソナ）の視点に立ち、「機能」ではなく「顧客にとっての価値（ベネフィット）」を伝えることを意識しましょう。
コツ3: ストーリーテリングで感情に訴えかける
単なる機能の羅列ではなく、「課題を抱えた主人公が、サービスとの出会いによって問題を解決し、成長する」といったストーリー性を持たせることで、視聴者は動画に感情移入しやすくなります。物語は人の記憶に残りやすいため、サービス自体を強く印象付けることができます。
注意点: 専門用語の多用を避け、誰でも分かる言葉を選ぶ
特にBtoBサービスやIT関連のサービスでは、社内で当たり前に使っている専門用語をそのまま動画で使ってしまいがちです。しかし、ペルソナが必ずしもその用語を知っているとは限りません。
できる限り専門用語は避け、中学生でも理解できるような平易な言葉で説明するよう心がけましょう。
気になる費用相場と制作体制（内製 vs 外注）
サービス紹介動画の費用相場はどれくらい？
サービス紹介動画の費用は、表現方法（実写かアニメか）、動画の尺、クオリティ（プロの役者やナレーターを起用するかなど）によって大きく変動します。
あくまで目安ですが、制作会社に依頼する場合、30万円～100万円程度が一般的な相場となることが多いようです。もちろん、シンプルなアニメーションであればそれ以下で可能な場合もありますし、3DCGや大規模な撮影が必要な場合は数百万円になることもあります。
費用を抑えるためのヒント
コストを抑えたい場合は、以下のような方法が考えられます。
- 既存のパンフレットやWebサイトのイラスト素材を再利用する。
- 実写撮影をせず、アニメーションやサービスの操作画面キャプチャを中心に構成する。
- 動画の尺を短くし、メッセージを絞り込む。
内製（インハウス）のメリット・デメリット
- メリット: コストを抑えられる可能性がある。サービスへの理解が深いため、意図が伝わりやすい。ノウハウが社内に蓄積される。
- デメリット: 高いクオリティを担保するのが難しい場合がある。専門的な機材やソフトが必要。制作担当者の工数が大幅にかかる。
外注（制作会社）のメリット・デメリット
- メリット: プロの技術による高品質な動画が期待できる。企画から編集まで一任できるため、社内工数を削減できる。客観的な視点でのアドバイスがもらえる。
- デメリット: 制作費用がかかる。制作会社とのイメージ共有がうまくいかないと、意図と違うものができるリスクがある。
どんな場合にどちらを選ぶべきか？
コストを最優先し、社内に動画制作スキルを持つ人材がいる場合は「内製」も選択肢になります。
一方で、「サービスのブランドイメージを損ねたくない」「確実に成果の出る高品質な動画が欲しい」「社内リソースが足りない」といった場合には、実績豊富な「外注（制作会社）」に依頼するのが賢明な判断と言えるでしょう。
まとめ：サービス紹介動画で、自社の魅力を最大限に伝えよう
今回は、サービス紹介動画の重要性から、具体的な作り方、成功のコツまでを詳しく解説してきました。
形のないサービスの価値を「可視化」し、短時間で多くの情報を伝えられるサービス紹介動画は、現代のマーケティングにおいて不可欠な存在です。
重要なのは、いきなり「作り始める」のではなく、まずは「誰に、何を伝えて、どうなってほしいのか」という目的を徹底的に明確にすることです。
この記事でご紹介したステップやコツを参考に、ぜひ御社のサービスの魅力を最大限に引き出す、効果的なサービス紹介動画の制作にチャレンジしてみてください。
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