「営業資料だけでは、サービスの魅力が伝わりきらない…」「営業担当者によって、成果にバラつきが出てしまう…」
企業のマーケティングや営業の現場で、このような課題を感じている方は多いのではないでしょうか。従来のパンフレットやパワーポイント資料による営業活動に限界を感じ始めている今、その突破口として注目されているのが「動画」の活用です。
情報が溢れる現代において、顧客は短時間で効率的に情報を得たいと考えています。テキストや静止画に比べて圧倒的な情報量を持ち、視覚と聴覚に直接訴えかける動画は、複雑な商品や無形のサービスでも、その価値を直感的に伝えることができます。
この記事では、なぜ今、営業ツールとして動画が有効なのかという基本的な理由から、具体的なメリット、シーン別の動画の種類と活用法、そして効果を最大化するための制作ポイントまで、網羅的に解説していきます。営業の効率と質を同時に高め、競合と差をつけるための「動画活用術」を、ぜひこの記事でマスターしてください。
なぜ今、営業ツールとして「動画」が注目されるのか？
営業の現場で動画の活用が進んでいる背景には、単なるトレンドだけではない、明確な理由が存在します。従来の営業手法が抱えていた課題を、動画がいかにして解決するのかを見ていきましょう。
圧倒的な情報伝達力
「1分間の動画は、180万語に匹敵する情報量を持つ」と言われています。これは、一般的なWebページの約3,600ページ分に相当します。テキストと静止画だけでは伝えきれない製品の細かなニュアンスや、サービスの利用イメージ、企業の理念や世界観といった抽象的な価値も、動画であれば短時間で的確に伝えることが可能です。特に、SaaSのような無形商材や、複雑な構造を持つ製品の説明において、その威力は絶大です。
顧客の購買行動の変化とオンライン化の加速
インターネットの普及により、顧客は営業担当者に会う前に、自ら情報を収集し、ある程度の比較検討を終えているケースがほとんどです。また、近年のオンライン商談の一般化により、対面と比べてコミュニケーションの熱量が伝わりにくいという課題も生まれています。
このような状況下で、動画はWebサイトやメール、SNSなど様々なオンラインチャネルで顧客との接点を持つことができ、商談前から商品・サービスへの理解度と興味を高める「プレセールス」の役割を担います。商談の場では、口頭での説明を補完し、顧客の深い理解を促進する強力な武器となるのです。
メリットだらけ！営業に動画を活用する4つの効果
営業活動に動画を取り入れることで、企業は具体的にどのようなメリットを得られるのでしょうか。「対顧客」と「対社内」の2つの視点から、その効果を詳しく解説します。
メリット1：商談の質と効率が劇的に向上する
動画を活用することで、限られた商談時間をより有効に使うことができます。これまで商品・サービスの基本説明に費やしていた時間を動画に任せることで、営業担当者は顧客一人ひとりの課題を深くヒアリングしたり、具体的な提案を練ったりといった、より付加価値の高い活動に集中できます。
また、動画によって事前に顧客の理解度が深まっているため、商談の質そのものが向上し、結果として受注率や受注スピードの向上にも繋がるのです。ある調査では、営業動画を活用している担当者の約80%がその効果を実感しているというデータもあります。
メリット2：商品・サービスの魅力が直感的に伝わり、購買意欲を高める
デモンストレーション動画で実際の利用シーンを見せたり、アニメーションでサービスの仕組みを分かりやすく解説したりすることで、顧客は「自分ごと」として商品・サービスを捉えやすくなります。
実際に使っている様子を具体的にイメージできると、「これなら自社の課題を解決できそうだ」という納得感が高まり、購買意欲の醸成に直結します。言葉だけでは伝わらない「体験価値」を疑似的に提供できるのが、動画の大きな強みです。
メリット3：営業担当者のスキルに依存しない、質の標準化
「あのエース営業マンは契約が取れるのに、新人はなかなか成果が出ない…」これは多くの営業組織が抱える悩みです。紙の資料を使った営業では、担当者のトークスキルや経験によって説明の質にバラつきが出てしまいがちです。
しかし、誰が見せても同じ情報を同じ品質で伝えられる動画を使えば、営業活動全体のレベルを底上げできます。情報の漏れや伝え間違いを防ぎ、会社として伝えたい重要なメッセージを、すべての顧客に均一に届けることが可能になります。これは、営業組織全体のパフォーマンスを安定させる上で非常に重要なポイントです。
メリット4：営業ツールが社内の教育コンテンツにもなる
顧客向けに作成した動画は、そのまま社内の教育ツールとしても活用できます。新入社員や中途入社の社員が商品・サービスへの理解を深めるための学習コンテンツとして利用したり、成功事例をまとめた動画を社内で共有し、営業ノウハウを形式知化したりすることも可能です。
一度制作した動画が、顧客へのアプローチと社内教育の両面で機能することで、コストパフォーマンスの高い資産となるのです。
【シーン別】今日から使える！営業動画の種類と最適な活用法
営業動画と一言でいっても、その種類は様々です。大切なのは、営業プロセスの「どの段階で」「誰に」「何を伝えたいか」に合わせて、最適な動画を使い分けることです。ここでは代表的な動画の種類を、具体的な活用シーンとともにご紹介します。
ファーストコンタクト・商談冒頭で使いたい動画
このフェーズでは、まず自社に興味を持ってもらい、信頼感を醸成することが目的です。
- 会社紹介動画企業の理念や事業内容、沿革などを紹介する動画です。初対面の相手に対する名刺代わりとなり、アイスブレイクとしても有効です。オフィスの様子や社員が働く姿を見せることで、企業のカルチャーや雰囲気を伝え、親近感を持ってもらうことができます。
- コンセプトムービー企業のビジョンやブランドイメージなど、抽象的でエモーショナルな価値を伝える動画です。製品やサービスが「どのような世界を目指しているのか」を伝えることで、顧客の共感を呼び、長期的なファンになってもらうきっかけを作ります。
商品・サービスの提案時に威力を発揮する動画
ここでは、商品・サービスの具体的な価値を分かりやすく伝え、顧客の理解を深めることが重要です。
- 商品・サービス紹介動画営業の現場で最も活用される動画です。機能や特長、導入メリットなどを簡潔にまとめます。特に、実物を見せることが難しい無形商材や大型の機材、複雑なシステムなどの説明に適しています。アニメーションやインフォグラフィックを活用すると、難しい内容も直感的に理解しやすくなります。
- デモンストレーション動画実際に商品やサービスを使っている様子を見せる動画です。顧客は利用シーンを具体的にイメージできるため、「自分ならこう使うな」と活用方法を自分ごととして考え始めます。操作の簡単さや、導入後の効果をリアルに感じてもらうことで、導入へのハードルを下げることができます。
クロージング・意思決定を後押しする動画
顧客が導入を検討している最終段階では、不安を解消し、最後のひと押しとなる情報を提供することが求められます。
- お客様の声・導入事例動画（テスティモニアル動画）実際に商品・サービスを利用している顧客にインタビューを行い、その声を収録した動画です。企業側からのアピールではなく、第三者である利用者のリアルな声は、何よりも高い信頼性と説得力を持ちます。「自社と同じような課題を抱えていた企業が、こんな風に成功した」という事実は、意思決定者の心を強く動かします。
契約後・アフターフォローで顧客満足度を高める動画
契約後も顧客との良好な関係を築くことで、LTV（顧客生涯価値）の最大化に繋がります。
- マニュアル動画・How to動画商品・サービスの使い方や設定方法、メンテナンス方法などを解説する動画です。紙のマニュアルよりも圧倒的に分かりやすく、顧客は自分のペースで確認できます。これにより、問い合わせ対応の工数を削減できるだけでなく、顧客がスムーズにサービスを使いこなせるようサポートすることで、顧客満足度の向上に大きく貢献します。
効果を最大化する！失敗しない営業動画制作の5つのポイント
せっかくコストをかけて動画を制作するなら、確実に成果に繋げたいものです。ここでは、営業ツールとして効果的な動画を制作するために、必ず押さえておきたい5つのポイントを解説します。
ポイント1：目的とターゲットを明確にする
最も重要なのが、「誰に、何を伝えて、どのような行動を起こしてほしいのか」を徹底的に明確にすることです。例えば、「新規顧客にサービスの概要を理解してもらう」のが目的なのか、「既存顧客にアップセルを促す」のが目的なのかによって、動画で伝えるべきメッセージやトーン＆マナーは全く異なります。ターゲットの役職や知識レベル、抱えている課題などを具体的に想定することで、心に響く動画の骨子が見えてきます。
ポイント2：活用シーンから逆算して「長さ」と「構成」を決める
動画は短ければ短いほど良い、という訳ではありません。最適な長さは、活用シーンによって異なります。
- WebサイトやSNSで広く見せる動画：数十秒〜2分程度
- 商談中に見せるサービス紹介動画：2分〜5分程度
- 契約後のマニュアル動画：機能ごとに細分化し、各1〜3分程度
商談中に見せる動画が長すぎると、顧客は飽きてしまい、かえって商談のテンポを悪くしてしまいます。伝えたい情報を詰め込みすぎず、メッセージを絞り込んで、簡潔にまとめることを心がけましょう。
ポイント3：一方的な「売り込み」ではなく、顧客の「知りたい」に応える
企業が伝えたいことと、顧客が知りたいことは、必ずしも一致しません。自社の強みや機能ばかりを羅列するのではなく、「そのサービスを使うことで、顧客のどのような課題が解決されるのか（ベネフィット）」という視点を常に持つことが重要です。顧客の課題に寄り添い、その解決策として自社の商品・サービスを提示するというストーリーを描きましょう。
ポイント4：論理と感情に訴えるストーリーテリング
人の心を動かし、記憶に残る動画には、優れたストーリーがあります。
- 課題の提示：顧客が共感できる課題や悩み事を提示する
- 解決策の提示：その課題を解決する手段として、自社の商品・サービスを紹介する
- 効果の実感：導入によって得られる具体的なメリットや、理想の未来像を見せる
- 行動喚起：次に何をすべきか（問い合わせ、資料請求など）を明確に示す
このようなストーリー構成を意識することで、視聴者は自然と動画の世界に引き込まれ、納得感を持って内容を理解することができます。
ポイント5：動画の「品質」は企業の「信頼」に直結する
動画の画質が悪い、音声が聞き取りづらい、デザインが素人っぽい…といった低品質な動画は、それだけで企業の信頼性を損ないかねません。プロの動画制作会社に依頼するなどして、一定のクオリティを担保することは、企業のブランディングにおいても非常に重要です。細部までこだわって作られた動画は、製品やサービスそのものへの信頼感にも繋がります。
気になる費用相場と依頼のコツ
営業動画を制作する際の費用は、動画の種類や長さ、実写かアニメーションかといった表現方法によって大きく変動します。
| 動画の種類 | 費用相場の目安 | 特徴 |
| 会社紹介動画 | 50万円～200万円 | 撮影規模や出演者の有無で変動。ドローン撮影などが入ると高額になる傾向。 |
| 商品・サービス紹介動画 | 30万円～150万円 | アニメーションは比較的安価。複雑なCGなどを用いる場合は高額になる。 |
| お客様の声・インタビュー動画 | 30万円～100万円 | 撮影場所やインタビュイーの人数によって変動。 |
| マニュアル動画 | 15万円～200万円 | 動画の本数や、画面収録・ナレーションの有無で変動。 |
コストを抑えたい場合は、自社で撮影した素材を提供する、複数の動画をまとめて発注するなどの方法があります。制作会社を選ぶ際は、単に価格だけでなく、自社の業界での制作実績が豊富か、マーケティング視点での提案力があるか、といった点も重視して選ぶと良いでしょう。
まとめ
営業活動における動画活用は、もはや一部の先進的な企業だけのものではありません。顧客とのコミュニケーションを深化させ、営業プロセス全体を効率化し、最終的な成果を最大化するための、不可欠な戦略ツールとなっています。
今回ご紹介したように、動画はファーストコンタクトから商談、クロージング、そして契約後のフォローまで、あらゆるシーンでその価値を発揮します。まずは自社の営業課題を洗い出し、「どのシーンで」「どのような動画があれば」営業活動がもっとスムーズになるかを考えてみてはいかがでしょうか。
この記事が、あなたの会社の営業活動を次のステージへと押し上げる一助となれば幸いです。質の高い営業動画という強力な武器を手にし、ビジネスをさらに加速させていきましょう。
タグ【 営業資料動画 】
